المبيعات والنمو
بيع استشاري، تشخيص الاحتياجات، عرض القيمة، الاعتراضات، التفاوض وقيادة فرق المبيعات.
علم القرار · تدريب عملي · تغذية راجعةمحادثات أفضل مع العملاء.
محادثات أفضل مع العملاء.
من القرار إلى الولاء.
تساعد iLEAD المؤسسات على تحسين المحادثات التي تبني الإيرادات والثقة والعلاقة طويلة الأمد مع العميل، في المبيعات والخدمة والحفاظ على العملاء.
3مجالات تخصص
5أشكال للتعلم
1رحلة عميل
2006بداية نشاط المجموعة
المبيعات والخدمة والحفاظ على العملاء
يمكن البدء بمحاضرة، ورشة عمل تطبيقية، دورة، مسار مؤسسي أو تدريب فردي. نختار الشكل وفق السلوك المطلوب تغييره والواقع اليومي للفريق.
الخدمة وتجربة العميل
الاستماع، إدارة التوقعات، المحادثات الصعبة، الشكاوى وإعادة بناء الثقة بعد فشل الخدمة.
الحفاظ والولاء
محادثات الإلغاء، التجديد، نجاح العميل، الحفاظ الاستباقي وبدائل تحترم قرار العميل.
منهجية iLEAD
نفهم. نختار. نتدرّب. نرسّخ.
- التحديدالجمهور ولحظات العميل والسلوك المطلوب
- التصميمحالات واقعية ولغة ومقاييس نجاح
- التدريبمحاكاة وملاحظة وتغذية راجعة محددة
- الترسيخعادات إدارية ومهمات ميدانية وقياس
لنحدد نقطة البداية المناسبة.
أخبرونا أي محادثة يجب أن تتغير وكيف يبدو النجاح بالنسبة لكم.