שיחה ייעוצית
פחות הצגה אוטומטית ויותר אבחון שמוביל להמלצה רלוונטית.
מגילוי ועד צעד הבא — שיטת מכירה שנבנית סביב הלקוח
iLEAD Sales Academy
אקדמיית מכירות מודולרית שמחברת מכירה ייעוצית, שאלות, הצעת ערך, התנגדויות, מחיר, משא ומתן ושגרת מנהלים.
רגע ההחלטהמה צריך להשתנות
בשיחה עצמה?
בשיחה עצמה?
אקדמיית המכירות מתחילה בהחלטות שהלקוחות צריכים לקבל, לא ברשימת משפטי מכירה. ממפים את שלבי התהליך, בעלי העניין, נקודות התקיעות וההתנהגויות שמקדמות הבנה ואמון.
המשתתפים מתרגלים על תרחישים מעולם הארגון: פתיחת שיחה, גילוי, הצגת ערך, מחיר, התנגדות ומשא ומתן. המשוב מתייחס להתנהגות שאפשר לצפות בה ולחזק.
מנהלים מקבלים שגרת תצפית, שאלות אימון וכלי כיול, כדי שהלמידה תמשיך בשיחות הצוות ובשטח.
הערך לארגון
מה התכנית נועדה לייצר?
התנהגות שניתן לתרגל, תוצרים שניתן להפעיל ושגרה שמאפשרת למנהלים לחזק.
ערך לפני מחיר
מסר שמחבר בין מצב הלקוח, תועלת, הוכחה וצעד הבא.
תרגול עקבי
סימולציות, משוב ומשימות שמדמות את רגעי האמת בתהליך המכירה.
מנהלים כמאמנים
תצפית, כיול וחיזוק כחלק משגרת הניהול.
Decision Flow במכירה
שישה רגעים שמרכיבים את השיחה
הרצף אינו תסריט קשיח. הוא מסייע לזהות מה הלקוח צריך בכל שלב.
- 01קשבפתיחה רלוונטית והסכמה לשיחה
- 02הבנהשאלות והקשבה למצב ולצורך
- 03אמוןשקיפות, התאמה והוכחה
- 04ערךמשמעות ברורה עבור הלקוח
- 05סיכוןבירור חשש, מחיר והתנגדות
- 06המשךצעד הבא ומחויבות הדדית
מבנה אפשרי
ארבע שכבות של למידה ויישום
מפת החלטת הלקוח
בעלי עניין, צורך, אמון, סיכון, ערך ותנאים להתקדמות.
שיחת מכירה
פתיחה, שאלות, הקשבה, שיקוף, המלצה וסיכום.
מחיר והתנגדויות
בירור, מסגור, הוכחה, חלופות והתקדמות ללא לחץ.
הטמעה ניהולית
תצפיות, Coaching, ישיבות צוות ומדדי התנהגות.
צוות iLEAD
הצוות נבחר לפי הקהל והאתגר
כל תכנית מקבלת שילוב מומחיות שמתאים לתוכן, לסביבת העבודה ולתרחישים.
לכל חברי וחברות הצוות
דרך העבודה
מתכנון לתוצאה
- 01אבחון השיחות
- 02בניית מסלול
- 03תרגול ויישום
- 04חיזוק מנהלים
מה נשאר בארגון
תוצרים אפשריים
- מפת התנהגויות
- שלד שיחת מכירה
- בנק תרחישים
- ערכת מנהל־מאמן
- תכנית חיזוק
לקוחות מספרים · משובים מאושרים
לקוחות מספרים על העבודה עם iLEAD
עדויות מאושרות שמוצגות בהקשר שבו ניתנו, ללא הבטחה לתוצאה זהה בארגון אחר.
שלום מוליאבאדידס ישראל
בהמלצה הפומבית הודגש צוות מקצועי וממוקד, לצד בקרה, ליווי והעצמת עובדים, מנהלים וחנויות.
עינבל מזרחיאלבר
בהמלצה הפומבית הודגשו התאמה לצרכים, אבחון, דינמיות ומתודות ששמרו את המשתתפים מעורבים לאורך הסדנאות.
שלי ויינברגפסגות בית השקעות
בהמלצה הפומבית תוארו הדרכות מקצועיות ומקוריות שנערכו בדרגים שונים בעולמות המכירות, השירות והשימור.
iLEAD · Decision to Loyalty
הדרכה שמתחילה בהחלטה ונמשכת בשגרת העבודה
כל תכנית מתחילה במיפוי הקהל, רגעי הלקוח, התנהגויות היעד ושגרת המנהלים. לאחר מכן נבנים הסילבוס, התרחישים, התוצרים ונקודות הבדיקה.
אפשר לקיים את התהליך פרונטלית, מקוון או במתכונת משולבת. ההיקף נקבע לפי עומק התרגול וההטמעה ולא לפי חבילת מדף קבועה.
למדריך המקצועי בנושאשאלות נפוצות
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים?
השיחה הראשונה נועדה להבין את הארגון ולבחור נקודת פתיחה מתאימה.
האם האקדמיה מותאמת לתהליך המכירה שלנו?
כן. המודולים, הדוגמאות והסימולציות נבנים לאחר מיפוי של הקהלים, המוצרים, שלבי התהליך ורגעי ההחלטה.
אפשר לשלב אנשי שטח ומוקד?
כן. בונים ליבה משותפת ומסלולי תרגול נפרדים לפי ערוץ, מורכבות ותפקיד.
איך מחזקים את היישום?
משלבים מנהלים, משימות שטח, תצפיות, כיול ומפגשי המשך בהתאם לתכנית.