שירות, מכירה וליווי ניהולי בדיזנגוף סנטר
מקרה מתועד על חיבור בין חוויית מבקר, יעדי שירות ומכירה וכלים ניהוליים ליישום.
עודכן: 24 ביולי 2026 · פרטים ותוצאות מוצגים רק כאשר פורסמו ואומתוהאתגר
לתרגם שאיפה רחבה לחוויית ביקור טובה ליעדים, התנהגויות וכלים שמנהלים וצוותים יכולים להפעיל בשגרת העבודה.
איך נבנה התהליך
- הגדרת יעדים יחד עם צוות הניהול
- ניתוח דרכים מקצועיות להשגת היעדים
- חיבור בין שירות, מכירה וחוויית המבקר
- ליווי ניהולי וכלים ליישום בשטח
מה תורגל
- רגעי אמת במסע המבקר
- תקשורת שירותית
- שיחה מסחרית אחראית
- אימון מנהלים
מפת מסעסטנדרטים התנהגותייםתצפית ומשובתכנית פעולה
תוצרים מקצועיים
- מפת יעדים
- כלים למנהלים
- מסגרת לשירות ולמכירה
מה אפשר לומר על התוצאה
בעדות פומבית תיארה עדי אורנשטיין את הליווי בהגדרת יעדים, ניתוח דרכי פעולה ומתן כלים ליישום, והמליצה על צוות iLEAD. לא פורסמו מדדים כמותיים ולכן איננו מציגים השפעה מספרית.
רוצים לבנות תהליך שמתחיל בשיחות שלכם?
נמפה קהלים, רגעי החלטה, התנהגויות ודרך מדידה — ונבחר את עומק הלמידה המתאים.